今年以来，山东省高唐县紧紧围绕“高效办成一件事”，聚焦政务服务效能提升，依托“高兴办”政务服务品牌，细化办事场景，优化集成服务，坚持为企业群众提供优质、高效、便捷服务的工作理念，多举措营造“话好听、脸好看、事好办”的一流政务服务环境，真正让企业群众感受到“进了高唐门、就是一家人”的高效便捷服务。

  “一件事一次办”，高效服务“打捆办”

  立足企业群众视角，大力推行“一件事”集成办改革。以企业群众视角，将营业执照、公章换刻、税务登记、社保登记、住房公积金企业缴存登记等5项信息变更整合为“一件事”，通过跨部门数据实时联动，免于企业信息变更重复申请、重复提交、重复审核，使企业信息变更审批事项环节、材料、办理时间、跑腿次数分别平均压减80%、30%、42%、68%，企业迁移联通审批可使办理流程压缩70%，办理时限缩短90%以上，申报材料精简至少60%。

  结合餐饮经营主体实际需求，通过审批流程融合、数智技术赋能、线上线下协同，创新推出开办餐饮店“一件事”服务，有效降低经营主体办事成本。截至目前，已成功办结开办餐饮店“一件事”事项582件，办理时限缩减80%，申请材料精简50%，跑动次数减少70%以上，办理环节压减66%。

  “异地事帮代办”，跨省服务“暖心办”

  根据企业群众异地办事需求，畅通异地办事沟通机制，强化业务培训与指导，坚持走出去，聚焦群众异地办事需求，主动服务，靠前指导，与兄弟地市联建打造“便民服务圈”，推动“跨域通办”向基层便民服务中心延伸，打造“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”政务服务新模式。目前，已实现“全省通办”314项、“跨域通办”162项的跨区域“零见面”办理，累计办理业务800余件。

  “高频事就近办”，便民服务“定制办”

  打造“零距离”“心贴心”便民服务体系，相继推出帮代办、掌上办、延时办、预约办、上门办等系列便民惠企服务模式。推行办事导引“白话革命”、实施项目审批“一线工作法”、构建“市、县、镇街、社区（村）”四级协同联动等“定制服务”。针对林木采伐、个体工商户登记等16个高频事项，依托镇（街）便民服务中心和政务驿站，通过“线下+线上”“窗口+自助”办理模式，全方位提供办事引导、业务咨询、政策宣传等各类服务。今年以来，累计开展帮办代办服务6000余件。

  “民生事温馨办”，基层服务“特色办”

  坚守“以人为本、服务至上”的服务宗旨，以县镇协作为纽带，结合辖区实际，打造各镇街基层便民服务优质品牌，提升地域化特色服务，真正为基层群众“办实事、解难题”。

  琉璃寺镇“璃即办”打造“乡村振兴十分钟服务圈”，组建20支“璃即办志愿服务队”，整理出69项政务服务事项，根据群众提交的诉求上门服务，让群众体验“家门口的志愿服务”，截至目前，已完成民生实事2000余件，切实解决了群众“急难愁盼”的问题。

  杨屯镇“杨样办”为更好地服务辖区在外务工、经商、上学人员，秉承“离乡不离家”的服务理念，设立了“驻‘京’服务专窗”，提供医保、人社、商事登记等相关业务帮代办服务，为远在他乡拼搏的乡民做好后勤保障服务，让其无后顾之忧。（完）