社区治理是一个服务群众的过程，服务意识强不强、服务效率高不高、办事流程多不多，都是群众心中的“评分依据”。

  面对“考评”，如何破解群众办事时“找多人、来多次”的难题？一支高标准、全科型的社区工作者队伍成为解题的关键。

  为此，潍坊高新区党群工作部借鉴外地经验做法并结合本地实际，制定了《潍坊高新区全科社区工作者服务规范》（以下简称《服务规范》），旨在通过实施“全岗通”工作机制，打破传统社区工作中岗位分工的界限，培养一支“一专多能”的高素质社区工作者队伍，为社区治理注入新活力。

  根据《服务规范》，潍坊高新区对全科社区工作者的人员要求、服务事项、服务类型与要求、服务管理以及服务评价等方面进行了全面而细致的规定。

  比如首问责任制，首次接待服务对象的社区工作者就是首问责任人，确保事事有回应、事事有落实；

  再比如一次性告知制，应对服务对象所办事项一次性告知，避免群众“多次跑腿”；

  ……

  该《服务规范》不仅着眼于社区工作者日常工作的实际需求，更在服务的规范性、程序性和实用性上下足了功夫，为全科社区工作者的成长与发展提供了清晰的路径和明确的“标尺”。

  近年来，潍坊高新区顺应全域城市化发展进程，将建强社区工作者队伍作为提升党建引领基层治理效能的重要抓手，健全完善“社区工作者—‘两委’成员—社区副职—社区正职”培养链条，推行“导师帮带+专题辅导+实训锻炼”模式，组织优秀年轻社区干部到先进地区体悟实训，助力社区工作者提升综合素养、加快全面成长，为加强和完善社区治理提供坚实人才支撑。

  下一步，潍坊高新区将全面推行“全岗通”工作机制，举办全科社区工作者增能培训班，着力打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍，为党建引领基层治理聚力赋能。（高鹏）（完）